سياسة الاسترجاع والتبديل

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نسعى لضمان رضا عملائنا، ولذلك تم وضع سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية:

* يمكن طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
* لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المصممة والمعدله أو المخصصة حسب طلب العميل، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
* في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.
* بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة، وفق المدة التي تحددها جهة الدفع.
* رسوم التوصيل غير مستردة، إلا إذا كان الخطأ من المتجر أو تم تسليم منتج غير صحيح.
* يحتفظ المتجر بحق رفض طلب الاسترجاع إذا تبين استخدام المنتج أو تلفه بسبب سوء الاستخدام.